Принципы обработки данных клиентов — это документ, определяющий основные основания и условия обработки данных клиента в отношениях клиента с OÜ Amper ja volt Solarworks. OÜ Amper ja volt Solarworks считает защиту данных клиентов очень важной в своей деятельности и всегда обеспечивает высокий уровень защиты данных клиентов, а также законность и целесообразность их обработки.
1. Определения
OÜ Amper ja volt Solarworks — юридическое лицо с регистрационным кодом 12220400, находящееся по адресу Tehase tn 5, 76605 Keila, уезд Харьюмаа, которое обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями действующего в Эстонии законодательства.
Данные клиента — любые данные о клиенте.
Обработка данных клиента — любое действие, совершаемое с данными клиента, включая сбор, запись, упорядочение, хранение, изменение и раскрытие, предоставление доступа, выполнение запросов и выборок, использование, передачу, перекрёстное использование, объединение, закрытие, стирание или уничтожение либо несколько из перечисленных действий, независимо от способа совершения действий и используемых средств.
Клиент — любое физическое или юридическое лицо, которое пользуется продуктами или услугами OÜ Amper ja volt Solarworks или выразило желание ими воспользоваться и данные которого OÜ Amper ja volt Solarworks обрабатывает в соответствии с Законом о защите данных.
Третье лицо — физическое или юридическое лицо, не являющееся клиентом, OÜ Amper ja volt Solarworks или физическим лицом, которое обрабатывает данные клиента по поручению OÜ Amper ja volt Solarworks.
2. Начало обработки данных клиента
Вступая в сделку с OÜ Amper ja volt Solarworks или выражая желание вступить в неё, клиент принимает обработку данных клиента OÜ Amper ja volt Solarworks в соответствии с настоящими Принципами обработки данных клиентов OÜ Amper ja volt Solarworks.
3. Цели обработки данных клиента
OÜ Amper ja volt Solarworks обрабатывает данные клиента для того, чтобы:
• исполнять принятые перед клиентом обязательства при предоставлении своих продуктов или услуг;
• предлагать клиенту продукты и услуги OÜ Amper ja volt Solarworks;
• лучше понимать ожидания клиента в отношении продуктов и услуг OÜ Amper ja volt Solarworks (например, опросы клиентов, исследования рынка и т. д.);
• организовывать потребительские игры и акции;
• передавать информацию о клиенте AS Creditinfo Eesti или другому оператору реестра неплательщиков, если у клиента есть неисполненное финансовое обязательство, чтобы предоставить пользователям реестра сведения о прежнем платёжном поведении клиента;
• передавать информацию о клиенте лицу, оказывающему услуги OÜ Amper ja volt Solarworks (например, аудитору, поставщику ИТ-, архивных или юридических услуг и т. д.);
• передавать субподрядчикам (уполномоченным обработчикам) данные, необходимые для оказания услуг OÜ Amper ja volt Solarworks. Такие услуги составляют часть комплексной услуги, предлагаемой OÜ Amper ja volt Solarworks (например, монтаж);
• защищать свои нарушенные или оспариваемые права (например, передача данных в суд);
• исполнять свои обязанности, вытекающие из законодательства (например, передача данных органу расследования).
4. Данные клиента
OÜ Amper ja volt Solarworks обрабатывает данные клиента, ставшие известными OÜ Amper ja volt Solarworks о клиенте в ходе сделочных отношений или в связи с выражением клиентом желания вступить в них, в соответствии с целями обработки данных клиента.
OÜ Amper ja volt Solarworks не продаёт, не сдаёт в аренду и иным образом не передаёт данные клиента третьим лицам и не предоставляет их в пользование третьим лицам.
5. Хранение и обработка данных клиента
OÜ Amper ja volt Solarworks подтверждает, что:
• мы защищаем данные клиента строгими правилами конфиденциальности и безопасности и приняли все необходимые меры для их защиты;
• мы ограничиваем обработку данных клиента минимумом, необходимым для достижения целей обработки данных клиента, описанных в разделе 3;
• мы обрабатываем данные клиента столько, сколько необходимо для достижения целей обработки данных клиента или исполнения обязанностей, вытекающих из законодательства;
• мы разрешаем доступ к данным клиента только работникам OÜ Amper ja volt Solarworks, имеющим право обрабатывать данные клиента лишь в объёме, необходимом для достижения целей обработки данных клиента;
• мы требуем от всех партнёров по сотрудничеству, с которыми мы сотрудничаем при обработке данных клиента (например, ИТ- или консультационных фирм), соблюдения тех же Принципов обработки данных клиентов.
6. Обработка данных клиента в прямом маркетинге
Если клиент сообщил OÜ Amper ja volt Solarworks свои контактные данные (например, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон и т. д.), тем самым он дал согласие на получение информации о продуктах и услугах OÜ Amper ja volt Solarworks.
Клиент также имеет право в любое время сообщить OÜ Amper ja volt Solarworks, что более не желает получать предложения от OÜ Amper ja volt Solarworks. Сообщения, связанные с предоставлением, администрированием или исполнением договора на продукт или услугу (например, информация об окончании срока и продлении подписки, напоминание об оплате счёта), мы не считаем предложениями OÜ Amper ja volt Solarworks.
7. Права клиента в отношении персональных данных
- Право доступа к персональным данным — право знать, какие данные о клиенте хранит OÜ Amper ja volt Solarworks и как они обрабатываются, включая право знать цель обработки, лиц, которым раскрываются персональные данные, информацию об автоматизированном принятии решений, а также право получать копии своих персональных данных.
- Право на исправление персональных данных — право требовать исправления неадекватных, неполных и неверных персональных данных.
- Право отозвать согласие на обработку персональных данных — клиент вправе в любое время отозвать данное OÜ Amper ja volt Solarworks согласие на обработку персональных данных в целях потребительских игр и акций. Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся на основании согласия до его отзыва.
- Право на удаление персональных данных («право быть забытым») — клиент вправе требовать, чтобы OÜ Amper ja volt Solarworks удалило его персональные данные. OÜ Amper ja volt Solarworks вправе отказать в удалении персональных данных, если обработка необходима для исполнения OÜ Amper ja volt Solarworks правовой обязанности, для осуществления права на свободу выражения мнения и информации, для составления, предъявления или защиты правовых требований либо в общественных интересах.
- Право на ограничение обработки — в определённых случаях клиент вправе запретить или ограничить обработку своих персональных данных на определённый срок.
- Право на возражение и жалобу — клиент вправе направлять OÜ Amper ja volt Solarworks возражения или жалобы на обработку своих персональных данных, если обработка осуществляется на основании законного интереса OÜ Amper ja volt Solarworks, общественного интереса, в маркетинговых целях либо если при обработке данных клиента были нарушены права клиента. На возражение против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга OÜ Amper ja volt Solarworks отвечает незамедлительно.
- Право на переносимость данных — если обработка персональных данных клиента основана на согласии клиента и персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами, клиент вправе получить касающиеся его персональные данные, которые он предоставил OÜ Amper ja volt Solarworks как контролёру, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Вопросы и жалобы по поводу обработки данных клиента направляйте в OÜ Amper ja volt Solarworks по адресу: risto@amperjavolt.ee. Клиент всегда вправе обратиться для защиты своих прав в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee) или в суд.
8. «Cookies» (файлы cookie)
OÜ Amper ja volt Solarworks использует на своём сайте файлы «cookies», которые клиент может принять, если решит пользоваться сайтом OÜ Amper ja volt Solarworks. Файлы «cookies» помогают OÜ Amper ja volt Solarworks улучшать предлагаемые клиенту услуги и делать их более удобными для вас.
Мы собираем данные о том, как клиент взаимодействует с сайтом и/или приложением OÜ Amper ja volt Solarworks. Кроме того, мы собираем информацию с компьютера или устройства клиента, такую как IP-адрес, используемый клиентом веб-браузер и языковые настройки. Мы используем эти данные в статистических целях для улучшения сайтов и приложений OÜ Amper ja volt Solarworks и для показа контента, адаптированного для клиента.
Если вы предпочитаете, чтобы ваши персональные данные на сайте не обрабатывались, вы можете включить в веб-браузере функцию приватного просмотра.
9. Хранение данных клиента
OÜ Amper ja volt Solarworks вправе записывать все уведомления и распоряжения клиента, переданные с помощью средств связи (электронная почта, телефон и т. д.), а также иные совершённые клиентом действия и при необходимости использовать эти записи для подтверждения распоряжений или иных действий.
OÜ Amper ja volt Solarworks хранит данные, связанные с договором с клиентом, в течение срока действия договора с клиентом и 8 лет после него, а данные, необходимые для исполнения обязанностей, вытекающих из закона, — в течение установленных законом сроков (например, 7 лет для бухгалтерского учёта).
10. Изменения принципов обработки данных клиентов
OÜ Amper ja volt Solarworks вправе изменять принципы обработки данных клиентов в одностороннем порядке.
OÜ Amper ja volt Solarworks уведомит клиента об изменении принципов обработки данных клиентов в разумный срок на сайте OÜ Amper ja volt Solarworks, по электронной почте или иным способом.